Juridische informatie
Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de eenmanszaak Ruben Smets, met zetel te 3600 Genk, Eerdlaan 28, ingeschreven in de K.B.O onder nummer BE1004.121.531. In deze voorwaarden aangeduid als “Watt Up”.
Juridisch evenwicht en aanpassing
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld met respect voor het wettelijk evenwicht tussen partijen. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert, zonder afbreuk te doen aan de overige bepalingen.
Definities Algemene Voorwaarden
BW: Burgerlijk Wetboek.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de Werken.
Klant-Consument: Een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Klant-Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten, en niet als Klant-Consument.
Meerwerken: Alle prestaties die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, maar tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken.
Redelijke termijn: Een termijn te beoordelen naar de concrete omstandigheden van het geval; geen vaste wettelijke definitie.
Vergunningen: Alle wettelijke of administratieve toelatingen die vereist zijn voor de uitvoering van de Werken.
Werken: Alle technische aannemingswerken uitgevoerd door Watt Up, met inbegrip van de levering en/of plaatsing van zonnepanelen, laadpalen, thuisbatterijen en alle aanverwante of daarmee verbonden werkzaamheden, waaronder elektrische aansluitingen, dakdoorvoeren en noodzakelijke infrastructuuraanpassingen.
Toepassingsgebied
Toepassing van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (hierna AV) zijn van toepassing op alle offertes én op de uitvoering van Werken zoals gespecificeerd in de offerte.
Voor de Klant-Consument – AV beschikbaar stellen
Bij offertes aan Klant‑Consumenten worden deze Algemene Voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld op een duidelijke en blijvende wijze, bijvoorbeeld als bijlage bij een e‑mail, via een downloadlink of via een digitaal platform. Dit gebeurt conform artikel 5.23 BW zodat de Klant er vooraf kennis van kan nemen en geen beroep kan doen op onwetendheid.
Voor de Klant-Ondernemer- Eigen AV
Bij gebreke aan tijdig schriftelijk protest of bij aanvang van de Werken, worden deze Algemene Voorwaarden als aanvaard beschouwd. Afwijkende voorwaarden van de Klant-Ondernemer gelden enkel indien zij vooraf schriftelijk aan Watt Up zijn bezorgd én door Watt Up schriftelijk zijn aanvaard.
Precontractuele informatieplicht en premieaanvragen
Algemeen
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst informeert Watt Up de Klant op een duidelijke, transparante en begrijpelijke wijze over alle elementen die redelijkerwijze noodzakelijk zijn om een geïnformeerde beslissing te nemen.
Précontractuele informatie m.b.t. de Werken
De Klant bezorgt vóór de overeenkomst alle essentiële informatie over de plaats van uitvoering, waaronder dakstructuur (dakbedekking, helling, draagkracht), bestaande elektrische installatie en relevante infrastructuur. Deze informatie is noodzakelijk voor een correcte uitvoering van de Werken (zoals zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen). Bij foutieve of ontbrekende gegevens kan Watt Up de Werken opschorten, extra kosten aanrekenen of haar aansprakelijkheid beperken.
Premieaanvragen
Het aanvragen van eventuele premies of financiële steunmaatregelen behoort tot de eigen verantwoordelijkheid van de Klant. Watt Up biedt hierin geen begeleiding, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Offerte en toelichting
Geldigheid van de offerte
Elke offerte van Watt Up blijft één maand geldig, tenzij anders vermeld. Na deze termijn vervalt ze automatisch, behoudens schriftelijke verlenging.
Inhoud en beperkingen
De offerte omvat uitsluitend de expliciet vermelde Werken, zoals de plaatsing van zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen. Niet inbegrepen zijn onder meer voorbereidende of aanvullende prestaties zoals dakaanpassingen, verzwaringen van installaties, keuringen, digitale configuraties of afwerking, tenzij uitdrukkelijk opgenomen.
Technische keuzes
De offerte vermeldt de voorziene types en systemen. De goedkeuring geldt als aanvaarding van deze keuzes. Wijzigingen zijn enkel mogelijk vóór bestelling en na schriftelijk akkoord van Watt Up. Meerprijzen of impact op de planning worden afzonderlijk gecommuniceerd.
Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant bezorgt tijdig alle noodzakelijke informatie voor een correcte berekening en uitvoering. Laattijdige of foutieve informatie kan leiden tot meerwerken en bijkomende kosten. Variabele posten worden geraamd op basis van de actuele marktprijzen vermeld in de offerte.
Totstandkoming van de overeenkomst
Algemeen
De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte. In B2B-context volstaat het feitelijke starten van de uitvoering als stilzwijgende aanvaarding van de offerte.
Voor de Klant-Consument – herroepingsrecht
De Klant-Consument beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van aanvaarding van de offerte, conform artikel VI.47 e.v. WER.
Uitsluiting bij volledige uitvoering
Dit recht vervalt zodra de werken volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits de Klant-Consument hier uitdrukkelijk om heeft verzocht (art. VI.53, 1° en 8° WER).
Vergoeding bij gedeeltelijke uitvoering
Indien bij herroeping reeds prestaties zijn geleverd, is de Klant-Consument gehouden tot betaling van een evenredig bedrag. Het model‑formulier is beschikbaar op de FOD Economie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier‑voor‑herroeping.pdf
Vergunningen en parkeerplaatsen
Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is steeds en uitsluitend verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en bekomen van alle noodzakelijke vergunningen en toelatingen, evenals voor het voorzien van voldoende parkeerplaatsen en toegang tot de werf.
Geen aansprakelijkheid voor Watt Up
Watt Up draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor vertragingen, bijkomende kosten of hinder die voortvloeien uit het ontbreken of laattijdig verkrijgen van vergunningen of parkeerplaatsen. Indien hierdoor bijkomende verplaatsingen, wachttijden of aanpassingen noodzakelijk zijn, worden deze afzonderlijk aangerekend.
Prijsmethoden
Algemene bepaling
De prijsmethode wordt per project gespecificeerd in de offerte en dit afhankelijk van de aard van de Werken. Alle relevante uitleg wordt in de offerte vermeld. Bij onduidelijkheid mag de Klant steeds om toelichting vragen vóór aanvaarding.
Complexe of onzekere situaties
Indien bepaalde onderdelen vooraf moeilijk in te schatten zijn, zoals bij renovaties of bij onduidelijke technische omstandigheden, geldt de opgegeven prijs als richtprijs. Niet-begrootbare prestaties worden uitgevoerd op regiebasis.
Prijsaanpassingen en herziening voor de Klant-Consument
Watt Up kan prijzen enkel aanpassen bij objectief aantoonbare omstandigheden, zoals schommelingen in grondstofprijzen of loonkosten. Elke wijziging wordt op verzoek schriftelijk gemotiveerd. Indien dit leidt tot een prijsverhoging, heeft de Klant-Consument, conform artikel VI.83, 2° WER, steeds het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
Prijsaanpassingen en herziening voor de Klant-Ondernemer
In B2B-verhoudingen geldt contractuele vrijheid. Offertes en prijslijsten van Watt Up zijn gebaseerd op de geldende kosten op het moment van opmaak. Indien deze kosten nadien wijzigen, zoals door stijgende grondstof- of loonkosten, kan Watt Up de prijs aanpassen mits objectieve motivering en communicatie aan de Klant.
Uitvoeringsinformatie en voorbereiding
Verantwoordelijkheid van de Klant
Voor een veilige en correcte uitvoering van de Werken bezorgt de Klant vóór aanvang alle relevante informatie aan Watt Up. Dit omvat onder meer gegevens over bestaande installaties of structuren, technische voorzieningen, aansluitpunten, te respecteren zones en andere relevante beperkingen op of rond de werf.
Ontbrekende of foutieve informatie
Wanneer de informatie onvolledig of foutief is, worden de Werken uitgevoerd op basis van het visueel vaststelbare geheel. Watt Up is in dat geval niet aansprakelijk voor schade of vertraging die voortvloeit uit onzichtbare of niet-gemelde elementen.
Voor Klant-Consumenten
Op verzoek ondersteunt Watt Up de Klant-Consument bij het verduidelijken of verzamelen van (noodzakelijke) uitvoeringsinformatie. Indien nodig wordt contact opgenomen met de architect of een andere betrokken partij.
Klant-Ondernemers en bouwprofessionals
Professionele opdrachtgevers worden geacht zelf over voldoende technisch inzicht te beschikken en staan in voor het tijdig en volledig aanleveren van de uitvoeringsinformatie. Vertraagde of ontbrekende gegevens kunnen aanleiding geven tot bijkomende kosten of verlengde uitvoeringstermijnen.
Werken in onderaanneming
Wanneer Watt Up optreedt als onderaannemer, rust op de hoofdaannemer een coördinatieplicht. Deze levert tijdig alle plannen, aansluitpunten, werkzones en contactgegevens aan. Bij gebrekkige communicatie of laattijdige wijzigingen kunnen de Werken tijdelijk worden opgeschort en worden bijkomende prestaties afzonderlijk gefactureerd.
Meerwerken en bijwerken
Voor de Klant-Consument
Voor Klant-Consumenten vraagt Watt Up voorafgaand schriftelijk akkoord voor meerwerken die de drempel van € 3.500 (incl. btw) overschrijden, conform artikel VI.83, 1° WER. Zonder dergelijke toestemming worden deze werken niet uitgevoerd.
Voor de Klant-Ondernemer
Bij Klant-Ondernemers geldt artikel 8.11 BW: bewijs van bijkomende werken mag geleverd worden met alle middelen van recht. Schriftelijke bevestiging is niet vereist, tenzij anders overeengekomen. Als de Klant op de hoogte is van de uitvoering of deze zelf heeft gevraagd, geldt dit als aanvaarding. Bij gebrek aan gemotiveerd schriftelijk protest binnen tien kalenderdagen na factuurdatum worden de meerwerken geacht aanvaard te zijn.
Onvoorziene omstandigheden tijdens de Werken
De offerte is gebaseerd op de toestand zoals vastgesteld bij de voorbereiding. Indien tijdens de uitvoering bijkomende prestaties noodzakelijk blijken, worden deze vooraf besproken met de Klant en enkel uitgevoerd na akkoord.
Dringende tussenkomsten
Indien uitstel van uitvoering een technisch risico inhoudt of de voortgang van de Werken in het gedrang brengt, mag Watt Up de nodige meerwerken onmiddellijk uitvoeren. De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte gebracht, bijvoorbeeld via e-mail of een meerwerkenfiche.
Voorschotregeling
Voorschotten en tussentijdse facturatie
Watt Up behoudt zich het recht voor om bij ondertekening van de overeenkomst of bij aanvang van de Werken een voorschotfactuur op te maken. Daarnaast kunnen tussentijdse facturen worden opgemaakt in functie van de voortgang van de Werken. De eindfactuur bevat het saldo van de uitgevoerde prestaties, inclusief eventuele meerwerken of bijwerken.
Plaatsing– en leveringscondities
Aanvang van de Werken
De uitvoering start binnen een redelijke termijn na aanvaarding van de offerte, tenzij schriftelijk een specifieke planning werd overeengekomen. Watt Up verwittigt deKlant tijdig over het voorziene opstartmoment, rekening houdend met de aard van de Werken, materiaalbeschikbaarheid, inzet van onderaannemers en andere externe factoren.
Afstemming van de aanvangstermijn
Deze termijn wordt steeds beoordeeld binnen de grenzen van wat redelijkerwijze van beide partijen mag worden verwacht in het kader van een professionele renovatieopdracht.
Tijdsduur van de opdracht
De verwachte uitvoeringstermijn wordt steeds vooraf gecommuniceerd. De effectieve duur is afhankelijk van technische complexiteit, weersomstandigheden, levertermijnen en eventuele samenwerking met derden (zoals architecten of andere aannemers).
Weersomstandigheden
Bij ongunstige weersomstandigheden mag Watt Up de uitvoering tijdelijk opschorten. De termijn wordt verlengd met de duur van de onderbreking, zonder enige schadevergoeding.
Onvoorziene omstandigheden en overmacht
Imprevisieleer
Indien zich tijdens de uitvoering van de Werken omstandigheden voordoen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijze niet konden worden voorzien en die de uitvoering aanzienlijk verzwaren of de economische balans verstoren, treden partijen in overleg om tot een billijke aanpassing te komen. Bij gebrek aan akkoord kan elke partij, op basis van artikel 5.74 BW, aan de bevoegde rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.
Overmacht
Watt Up is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 5.226 BW. Dit omvat onvoorzienbare en onvermijdbare externe factoren buiten haar wil om.
Hoofd- en onderaanneming
Inschakeling van onderaannemers
Watt Up mag de uitvoering van (delen van) de werken toevertrouwen aan onderaannemers, afhankelijk van de aard van de opdracht of de vereiste specialisatie. Dit doet geen afbreuk aan haar hoofdverantwoordelijkheid voor de uitvoering en coördinatie van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid van derden
Vanaf de inwerkingtreding van Boek 6 BW (artikel 6.3, §2 kunnen ook hulppersonen (zoals onderaannemers of medewerkers) buitencontractueel aansprakelijk zijn voor fouten. Derhalve behoudt de Klant het recht om deze derden rechtstreeks aan te spreken.
Werken als onderaannemer
Wanneer Watt Up optreedt als onderaannemer binnen een groter project, gelden specifieke afspraken. De prijs wordt overeengekomen op basis van eenheidsprijzen of maatvoering, met eindafrekening volgens effectief uitgevoerde prestaties.
Verantwoordelijkheid hoofdaannemer
De Opdrachtgever/hoofdaannemer bezorgt tijdig alle technische en administratieve info (plannen, fiches, werfadres, planningsdata, CIAW-info…). Bij laattijdige, foutieve of onvolledige info vervalt elke aansprakelijkheid van Watt Up voor vertragingen of fouten buiten haar opdracht.
Toegang, coördinatie en fasering
De werf moet tijdig toegankelijk zijn, in een staat die uitvoering mogelijk maakt. Wachttijden, nutteloze verplaatsingen of heropstarten door derden worden afzonderlijk aangerekend. Bij uitvoering in fases wordt de planning per fase herzien; bijkomende prestaties worden afzonderlijk gefactureerd.
Oplevering en meldingsplicht
Bij integratie in het werfgeheel of ingebruikname geldt de uitvoering als voorlopig opgeleverd. Zichtbare gebreken moeten binnen vijf kalenderdagen gemeld worden; voor verborgen gebreken gelden de wettelijke termijnen.
Werfomstandigheden en uitvoering
Toegang en werkzones, nutsvoorzieningen en geschiktheid
Voor alle relevante informatie omtrent de uitvoering van de Werken verwijst Watt Up uitdrukkelijk naar de offerte, en meer bepaald naar de rubriek “Notities en Opmerkingen”. Deze maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen partijen.
Coördinatie met derden
Wanneer andere partijen op de werf actief zijn, is de verantwoordelijkheid voor de coördinatie afhankelijk van de rol van Watt Up. Als zij optreedt als hoofdaannemer, neemt zij de coördinatie op binnen haar opdracht. In alle andere gevallen rust deze bij de Klant of diens aangestelde. Watt Up is niet aansprakelijk voor hinder of vertraging door gebrekkige afstemming tussen derden buiten haar aansturing.
Bewaring van materiaal
Vanaf levering of plaatsing staat de Klant in voor het zorgvuldig bewaren van materialen op de werf. Bij beschadiging, verlies of diefstal draagt de Klant de verantwoordelijkheid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Technische Voorwaarden voor de Werken
Installatievereisten
De installatie van zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen vereist een veilige, droge en toegankelijke locatie met voldoende elektrische capaciteit. De Klant staat in voor alle noodzakelijke voorzieningen, waaronder vrije doorgang voor bekabeling, correcte fundering en geschikte aansluitpunten. Ontbrekende of ongeschikte infrastructuur kan leiden tot uitstel en/of bijkomende kosten.
Configuratie en netwerkverbinding
Na oplevering zijn aanpassingen aan instellingen, IP-configuraties of koppelingen met externe systemen (zoals apps of beheersoftware) ten laste van de Klant. Interventies om deze aanpassingen te herstellen worden afzonderlijk aangerekend.
Technische Conformiteit
De elektrische installatie moet conform zijn aan de vereisten volgens de wettelijke bepalingen in het AREI. Indien dit niet het geval is, kan Watt Up de werken opschorten tot de installatie in orde is. Aanpassingen hiervoor zijn steeds ten laste van de Klant.
Gebruik en veiligheid
Na plaatsing gebruikt de Klant de installatie volgens de instructies van Watt Up of de fabrikant. Onoordeelkundig gebruik of wijzigingen zonder toestemming vallen volledig buiten de aansprakelijkheid van Watt Up.
Cyberveiligheid en externe platforms
Bij gebruik van mobiele apps of online dashboards is de Klant verantwoordelijk voor de beveiliging van eigen toestellen en netwerkverbindingen. Schade door hacking, virussen of storingen bij derden (zoals backend-platforms) valt buiten de verantwoordelijkheid van Watt Up.
Keuringsprocedure en overhandiging
De keuring gebeurt door een erkende instantie in overleg met de Klant. Na volledige betaling van de eindfactuur ontvangt de Klant het keuringsattest en de schema’s digitaal. De keuring dient aansluitend te gebeuren na het afronden van de werken. Watt Up meldt de installatie aan voor de keuring bij een erkende en onafhankelijke instantie en zorgt dat alle nodige informatie beschikbaar is om de keuring uit te voeren. Watt Up is verder niet verantwoordelijk voor de planning en termijn waarop de keuring uitgevoerd kan worden.
Interventies en Onderhoud
Dringende interventies
Bij dringende oproepen buiten de werkuren geldt een verhoogd uurtarief. Verplaatsingskosten worden aangerekend volgens het geldende tarief.
Garantie en herstellingen
Indien van toepassing, vallen materiaalvervangingen onder garantie. Werkuren en transport zijn apart te betalen, tenzij anders overeengekomen. Buiten garantie worden alle kosten doorgerekend.
Esthetische aansluiting bij bestaande structuren
Inpassing in bestaande installaties en bouwdelen
Bij de integratie van zonnepanelen, laadpalen, thuisbatterijen of andere elektrocomponenten in of op bestaande gebouwen en installaties, kunnen zichtbare verschillen optreden in hoogte, kleur, uitlijning of afwerking. Deze zijn eigen aan plaatsing op bestaande structuren en vormen geen fout van Watt Up.
Technische toleranties en materiaaleigenschappen
Afwijkingen in kleur, glans, textuur of aansluiting – veroorzaakt door veroudering van bestaande materialen, verschil in productiebatches of lichtinval – vallen binnen de aanvaarde technische toleranties van de sector en geven geen recht op compensatie of herstelling.
Afwerkingsgraad en visuele voorkeuren
Watt Up garandeert een veilige en technisch correcte uitvoering van de Werken, maar geen volledige visuele eenheid met bestaande bouwdelen of installaties, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk werd overeengekomen. Wensen inzake esthetiek of afwerkingsgraad moeten vooraf duidelijk door de Klant worden meegedeeld. Installatie van kabels worden standaard steeds afgewerkt met grijze PVC installatiebuisjes (RAL7035 of RAL7037) tenzij anders vermeld.
Eigendomsvoorbehoud
Algemeen
Alle geleverde materialen blijven eigendom van Watt Up tot volledige betaling is ontvangen. Dit geldt zowel voor standaardproducten als voor goederen die op maat zijn besteld. Bij maatwerk blijft de betalingsverplichting gelden, ook indien de plaatsing nog niet heeft plaatsgevonden. In geval van wanbetaling behoudt Watt Up zich het recht voor om niet-verwerkte materialen terug te nemen, zonder afbreuk aan andere rechtsmiddelen.
Aansprakelijkheid
Algemeen
Watt Up is uitsluitend aansprakelijk binnen de grenzen van deze overeenkomst en enkel voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout.
Gevolgschade en buitencontractuele aansprakelijkheid
Elke aansprakelijkheid voor onrechtstreekse of gevolgschade zoals winstderving, productieverlies, gegevensverlies of schade aan derden is uitgesloten. Deze uitsluiting geldt zowel in contractuele als in buitencontractuele context, behoudens in geval van opzet of grove fout van Watt Up of haar aangestelde.
Beperking van aansprakelijkheid
Algemene beperking
Watt Up is niet aansprakelijk voor klachten of gebreken met betrekking tot onderdelen, installaties of werkzaamheden die uitdrukkelijk buiten de overeengekomen opdracht vallen, of waarvoor geen voorafgaande schriftelijke bevestiging werd gegeven. Evenmin is Watt Up aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve, onvolledige of laattijdige informatie door de Klant.
Onvoorziene schade bij werken
Bij de uitvoering van de Werken kunnen bestaande elementen geraakt worden, zoals leidingen, bekabeling of onderliggende structuren. Dergelijke schade is onvoorzienbaar en vormt geen fout in hoofde van Watt Up.
Aansprakelijkheid bij uitvoering op daken en installaties
De Klant erkent de risico’s bij de uitvoering van Werken op of rond daken en elektrische installaties. Schade aan dakbedekking, bestaande installaties of gebouwonderdelen door vooraf bestaande gebreken, foutieve informatie of het niet naleven van richtlijnen valt buiten de aansprakelijkheid van Watt Up. Alleen schade die rechtstreeks voortvloeit uit een fout tijdens de overeengekomen Werken wordt vergoed, met uitsluiting van indirecte of gevolgschade.
Normale slijtage en gebruik
Schade als gevolg van normale veroudering, gebruiksslijtage of omgevingsinvloeden valt buiten de aansprakelijkheid van Watt Up. Dit geldt eveneens bij gebrekkig onderhoud of foutief gebruik door de Klant.
Technische storingen en externe invloeden
Voor technische storingen aan toestellen zoals thuisbatterijen, omvormers, laadpalen of gelijkaardige systemen is Watt Up niet aansprakelijk indien deze het gevolg zijn van externe factoren buiten haar controle, zoals foutieve netspanning, software-updates door derden, foutieve configuraties, storingen bij de netbeheerder, weersinvloeden of verkeerde aansluiting door derden.
Betalende interventies
Indien de oorzaak niet aan Watt Up toerekenbaar is, worden interventies uitgevoerd aan het geldende uurtarief, vermeerderd met eventuele verplaatsings- en materiaalkosten.
Uitzonderingen op aansprakelijkheidsbeperkingen
Alle aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden gelden niet in geval van opzet, grove fout of zware nalatigheid van Watt Up of haar aangestelde, noch bij het niet uitvoeren van een essentiële verbintenis, behoudens overmacht.
Oplevering, zichtbare en verborgen gebreken
Zichtbare gebreken en voorlopige aanvaarding
Zichtbare gebreken moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld bij de voorlopige of definitieve oplevering. Bij uitblijven van melding worden de Werken als conform aanvaard. Bij gebrek aan formele oplevering geldt ingebruikname als voorlopige aanvaarding, tenzij schriftelijk voorbehoud werd gemaakt.
Voor de Klant-Consument – termijn zichtbare gebreken
De Klant-Consument meldt zichtbare gebreken schriftelijk binnen veertien (14) kalenderdagen na oplevering. Na het verstrijken van deze termijn wordt het Werk geacht definitief en zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
Klant-Consument- wettelijke garantie
Watt Up wijst de Klant-Consument er voorafgaand aan de overeenkomst op dat voor geleverde goederen en materialen een wettelijke garantie van twee (2) jaar geldt, overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek. De Klant-Consument meldt elk vastgesteld gebrek schriftelijk binnen twee (2) maanden na ontdekking.
Klachtenregeling voor Klant-Consumenten
Klachten over de uitvoering van de Werken of de geleverde materialen kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via de contactgegevens vermeld op de factuur of de website van Watt Up. Watt Up bevestigt de ontvangst en reageert zo snel mogelijk, overeenkomstig artikel WER XVI.3 met het oog op een bevredigende oplossing.
Voor de Klant-Ondernemer – Verborgen gebreken
De Klant-Ondernemer moet verborgen gebreken schriftelijk melden binnen een redelijke termijn na de dag van ontdekking, met een maximum van één jaar na oplevering. Bij laattijdige melding vervalt elk verhaal.
Ontbinding, annulering en verbreking
Ontbinding door de Klant (art. 1794 BW)
Wanneer de Klant de aanneming eenzijdig beëindigt op basis van artikel 1794 BW, is hij een forfaitaire vergoeding verschuldigd gelijk aan 30% van de waarde van de afgezegde werken, tenzij partijen schriftelijk een ander percentage zijn overeengekomen.
Ontbinding wegens wanprestatie
Indien één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden conform artikel 5.90 BW. Dit kan na voorafgaande ingebrekestelling en zonder afbreuk aan het recht om bijkomende schadevergoeding te vorderen.
Annulering of verbreking door de Klant
Indien de Klant de overeenkomst verbreekt of annuleert buiten de gevallen voorzien in artikel 1794 BW of bij wanprestatie, is hij aan Watt Up een schadevergoeding verschuldigd van 15% van de totale aannemingssom.
Wederkerigheid
Indien Watt Up de overeenkomst zonder rechtmatige reden beëindigt of nalaat haar contractuele verplichtingen uit te voeren, kan de Klant aanspraak maken op een gelijkaardige schadevergoeding. Dit waarborgt het principe van wederkerigheid, conform de B2B- en B2C-regels inzake onrechtmatige bedingen
Klant-Consumenten – Schuldinvordering conform boek XIX
Betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Herinnering en schadevergoeding
De eerste betalingsherinnering aan Klant-Consumenten is kosteloos (art. XIX.2 WER). Bij uitblijven van betaling binnen 14 kalenderdagen na deze herinnering (plus 3 werkdagen bij niet-elektronische verzending), is de Klant-Consument automatisch een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd € 20 bij een openstaand bedrag tot € 150, € 30 + 10% van het bedrag boven € 150, € 65 + 5% van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.
Bijkomende herinneringen
Voor elke extra herinnering mag een administratiekost van max. € 7,50 (excl. portkosten) worden aangerekend, mits vooraf meegedeeld.
Klant-Ondernemers – Schuldinvordering
Betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Intresten bij laattijdige betaling
Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een moratoire intrest verschuldigd, conform de Wet van 02/08/2002. De toepasselijke rentevoet is die van het semester waarin de factuur werd verzonden.
Schadevergoeding
Een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag wordt aangerekend, met een minimum van €250.
Invorderingskosten
Alle kosten verbonden aan de invordering van onbetaalde facturen, zowel in het kader van minnelijke als gerechtelijke procedures, zijn ten laste van de Klant-Ondernemer. Dit omvat onder meer administratieve kosten, erelonen van advocaten of incassobureaus, alsook kosten en erelonen van gerechtsdeurwaarders of andere gerechtelijke tussenkomsten.
Pand op schuldvorderingen
Tot waarborg van de betaling van alle huidige en toekomstige schulden van de Klant jegens Watt Up, verleent de Klant aan Watt Up een pand op al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden. Dit pand geldt van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, bij eenvoudige schriftelijke kennisgeving of registratie in het Pandregister. Watt Up heeft in dit verband het recht om derden-schuldenaars van de Klant in kennis te stellen van het pand en betalingen rechtstreeks te innen.
VARIA
Foto’s en beelden
Watt Up mag tijdens of na de uitvoering foto’s en beelden maken van de realisaties. Deze kunnen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op de website of op andere communicatiekanalen. Indien de Klant dit niet wenst, moet hij dit vóór de oplevering schriftelijk melden. Het gebruik van beelden gebeurt steeds met respect voor de privacyregels. Gegevens die de Klant persoonlijk kunnen identificeren (zoals huisnummers of personen in beeld) worden enkel gebruikt mits toestemming.
AVG/GDPR
Doel en rechtsgrond
Watt Up verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en voor gerechtvaardigde belangen, zoals administratie, facturatie en klantenopvolging.
Rechten van de Klant
De Klant heeft te allen tijde het recht om zijn gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten verwijderen, alsook om bezwaar te maken tegen de verwerking of de overdraagbaarheid van zijn gegevens te vragen.
Klachtenregeling
Bij vragen of klachten over de verwerking kan de Klant zich wenden tot Watt Up. Indien de Klant van mening is dat zijn rechten niet worden gerespecteerd, kan hij een klacht via de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bevoegdheid
Voor de Klant-Consument
De Klant-Consument kan geschillen voorleggen aan een territoriaal bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek. Dit betekent dat de consument de keuze heeft tussen de rechtbank van zijn woonplaats, de plaats van uitvoering van de overeenkomst of de zetel van Watt Up.
Voor de Klant-Ondernemer
Geschillen met een Klant-Ondernemer vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Watt Up is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.